Aviso de Privacidad Integral

OPERADORA DE VIAJES LOMELÍ, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “ALTE”), con domicilio en calle Río Amazonas No. 327 Oriente, Colonia Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66220, pone a disposición del lector el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”), elaborado de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal De Protección De Datos Personales En Posesión De Los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”).

 

Para efectos del presente Aviso, se define al “Titular” de los derechos y obligaciones otorgados por la Ley frente a ALTE, a cualquier cliente, o persona que de cualquier forma solicite y/o contrate, compre, arriende o esté interesado en adquirir, cualesquiera de los productos, bienes y/o servicios que ofrece, de manera electrónica, o bien, de manera física en cualquiera de los domicilios y/o sucursales de ALTE.

 

RESPONSABILIDAD: De conformidad con los artículos 8, 9, 10 fracción VI, 15, 17 y 28, ALTE se obliga a proteger aquellos Datos Personales y Personales Sensibles (según dichos términos se definen más adelante) que sean proporcionados directa o indirectamente por el Titular; ya sea, a través de cualquier medio electrónico, formato digital, físico y/o en papel (incluyendo los Datos Personales y Datos Personales Sensibles que pudieran ser recabados por medio de la sección de contacto de la página web de ALTE a través del siguiente dominio: www.altetravel.com). Asimismo, se compromete a solamente utilizar dichos datos durante el período requerido en virtud de la naturaleza del negocio o relación que le une a ALTE con el Titular, y hasta en tanto la legislación aplicable le permita al primero llevar a cabo la devolución o eliminación de dichos datos, quedando desde ese momento liberado de cualquier responsabilidad conforme a lo establecido por la Ley.

 

DATOS RECABADOS: Se consideran “Datos Personales” cualquier información que acredite la personalidad e identidad del Titular, tal como lo son: Nombre(s) y apellido(s), fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, estado civil, domicilio(s), número telefónico (casa o celular), correo electrónico, Número de Pasaporte, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Número de Seguridad Social (NSE), Clave Única de Registro de Población (CURP), así como los que permitan identificar la personalidad del Titular.

 

Se consideran “Datos Personales Sensibles” del Titular, su estado de salud presente y/o futuro, información genética, tipo de sangre, alergias, preferenciasexual, profesión y/o oficio, creencias religiosas, filosóficas y morales, origen racial o étnico.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: Los Datos Personales serán recabados por ALTE única y exclusivamente con la finalidad de:

 

a. Llevar a cabo las actividades que deriven de la relación que vincula a ALTE con el Titular, respecto de los productos, bienes y/o servicios de ALTE;

b. Registrar la información del Titular en la base de datos de ALTE a efecto de ofrecer, prestar o entregar los productos, bienes y/o servicios conforme a sus necesidades, incluyendo los relacionados con: (i) planificación de viajes personalizados; y (ii) gestión de tramitología para la obtención de visados y/o permisos especiales para visitar países extranjeros;

c. Elaboración de propuestas o cotizaciones de productos, bienes y/oservicios;

d. Para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los servicios de ALTE.

 

ALTE se compromete a que todos los Datos Personales que el Titular le proporcione, o que se obtenga de este último, serán tratados bajo las másestrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y buen uso para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

 

TRANSFERENCIAS DE DATOS: ALTE se compromete a no transferir los Datos Personales del Titular a ningún tercero sin el consentimiento de este último, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.

 

DERECHOS ARCO: Si el Titular desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus Datos Personales, el Titular podrá ejercer de manera gratuita y en cualquier momento su derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus Datos Personales (Derechos ARCO estipulados en la Ley vigente), por medio de correo electrónico en la cuenta: admon@altetravel.com, o bien, en cualquiera de nuestros domicilios y/o sucursales.

 

Para el ejercicio de los DERECHOS ARCO, el Titular podrá presentar el escrito correspondiente en el domicilio de ALTE o a la siguiente dirección de correo electrónico: admon@altetravel.com, escrito deberá ir acompañado de una copia simple de un documento oficial que acredite la identidad del Titular e incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará cualquiera de los derechos que le confiere la Ley, asimismodeberá proporcionar un correo electrónico, número telefónico y dirección para oír y recibir notificaciones a fin de comunicarle la respuesta a su petición ycualquier otra información que facilite la búsqueda y localización de sus datospara los fines requeridos.

 

ALTE tendrá un plazo de máximo treinta días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud del Titular para notificarle sobre la procedencia de su solicitud, en caso afirmativo se atenderá a lo solicitado por el Titular en un plazo no mayor a veinte días hábiles siguientes a la fecha de laque se acepte la procedencia de la solicitud llevada a cabo por el Titular.

 

PREVISIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MENORES Y PERSONAS CON INCAPACIDADES O EN ESTADO DE INTERDICCIÓN: La información personal de menores de edad, personas en estado de interdicción y personas con capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son:

 

a. La verificación de la identidad del padre y/o tutor que se realiza demanera directa en la sucursal o centro médico de ALTE.

b. La implementación y mantenimiento de medidas de seguridad al interior de ALTE a efecto de asegurar la confidencialidad de los datos de menores y este grupo de personas.

 

ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES: ALTE implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

 

Únicamente el personal autorizado de ALTE, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

 

La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aun después de terminada la relación con ALTE.

 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD: ALTE se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas del mercado; de ser así, ALTE lo dará a conocer a través de su sitio web y/o en cualquiera de sus domicilios o sucursales.

 

ÚLTIMA MODIFICACIÓN: 07 (siete) de abril de 2025 (dos mil veinticinco).